生鲜店状况频发 “蓝精灵”升级管理

2021年各地疫情时有发生，多地粮食遭遇灾害，蔬果价格有所上升，由此一些价廉物美的小型生鲜店吸引了很多老百姓的目光。新成路街道辖区近几年陆续开张了好几家便民小型蔬果店，满足了百姓购物的需求，但是随之产生了很多市容环境问题，比如跨门经营、占道堆物、污水外溢、垃圾满地、非机动车乱停放等，由此投诉不绝，已成为新的城市治理难点之一。

其中迎园路上的“嘉缘生鲜超市”情况较为突出，城管中队常年对其加强管控，并多次予以行政处罚，环境卫生有所改善，但由于店家追逐利益、消费者贪图方便等各种因素，市容问题如同离离原上草一样割了一茬又冒一茬，状况频发。

对此新成路街道城管中队跨前一步，服务在先，通过走访调研，充分听取周边百姓和店家的意见，与街道相关管理部门进行专项研讨，具体问题具体分析，共同想办法补漏洞，在保证各方合法合理权益的情况下，最大限度的保障周边市容环境的整洁和公共秩序的稳定。

第一，针对蔬果店早上进货量大、占用道路理货的问题，城管中队派队员现场观察多日，考虑实际情况后在店门口规划出区域，在早上6点到8点时间段内店家可以在规划区域内临时摆放来不及整理的货品。对城管的人性化管理，店家大为触动，积极配合，跨门经营、占道堆物等现象大大减少。

第二，针对早晚高峰期人流量大、非机动车乱停放的问题，城管中队联合街道相关管理部门，现场勘查后发现原因是附近十来米内无非机动车上下坡的地点，消费者为了方便就直接停在了马路边，造成拥堵，产生了一定的交通安全隐患。为解决“地理困难”，管理办在人行道处开辟非机动车上下口，划定非机动车停放区域，城管中队派队员蹲点驻守，引导非机动车规范停放。

第三，针对日产生活垃圾量大、垃圾乱丢污水外溢的问题，城管中队要求店主不得将垃圾桶放置在人行道上，及时清扫地面蔬果皮，责令其员工必须在店内处理生鲜，防止污水外溢，保证周边环境的整洁卫生。并与环卫部门协商，一天两次收运，确保垃圾能够日产日消。

从刚开始的警告、罚款等刚性执法，到如今的耐心宣传、解决实际困难的柔性管理，从案件数据上看似乎是有所下降，但换来的是被管理者的主动配合，由抵触到协助。嘉缘生鲜超市的店主还成为了“城管志愿者”。城市“蓝精灵”管理升级，街容街貌焕然一新。

转换执法者的思路是远远不够的，重要的是人人养成爱护环境遵纪守法的好习惯，只有人人都主动参与城市管理，人人都是主人翁，精准定位共同发力，才能将我们的城市建设的更美好更宜居。