新成路中队：开展案件诉件评析会 规范执法应诉处置流程

为进一步规范案件诉件处置工作、提升处置实效，2022年1月29日下午，新成路街道城管中队召开本年度第一次案件诉求评析会。

首先对中队的投诉受理和满意率进行通报，并对近期各类集中出现的投诉问题开展讨论。负责投诉处置的队员通过梳理汇总，对较有代表性的问题进行分析：第一要求外勤队员在现场处置拍摄的照片要素齐全，能正确反映出诉件处置前后的各个环节；第二明确对于群租投诉的认定标准以及回复要素的统一。

随后法制员向与会队员通报了2021年12月份中队案件存在的扣分情况，扣分点位集中在执法文书环节，如询问笔录中遗漏承办人员签名、书写不规范。通过查找每一个评审案件的扣分点，分析造成错误的原因，使每个队员在办案实践中不断积累经验，全面提升执法办案能力。

最后队员们开展了热烈的交流讨论，通过评析和交流，起到举一反三的作用，避免问题重复出现，推动中队诉件案件处置更规范。

在城市管理精细化的时代背景下，提升诉求处置和执法办案能力成为每个队员的必修课。作为街道管理的执法力量，要具备扎实的业务能力，正确依法履职，保障群众合法权益，为实现“乐居新成，幸福花园”的目标贡献一份力量。