新成路中队：柔性执法显温度 教育引导促文明

近日，新成路街道综合行政执法队接到一起生活垃圾分类违规行为线索移送，反映迎园西一坊小区内某居民将小包垃圾随意丢弃在垃圾厢房外，未按规定分类投放。接到线索后，执法队员迅速响应，通过“教育为先、服务为本”的柔性执法方式，彰显城市管理温度。

经与社区居委会沟通，执法队员了解到涉事居民为外来租户，因工作繁忙、作息不定，可能存在对垃圾分类定时定点投放要求不熟悉的情况。为精准解决问题，执法队立即启动“社区联动+人性化处置”机制，在居委工作人员的协助下，第一时间通过电话联系当事人，耐心宣讲《上海市生活垃圾管理条例》相关规定，明确告知其生活垃圾需分类后按规定时间投放至指定厢房，并详细解释违规行为的法律后果。

电话沟通中，当事人起初对自身行为认识不足，但执法队员并未简单采取处罚措施，而是以“换位思考”的方式，结合社区环境治理的实际案例，剖析随意丢弃垃圾产生各种不利影响。经过近半小时的普法教育和情绪疏导，当事人深刻认识到错误，主动承诺今后将严格遵守分类要求，并积极配合社区垃圾分类工作。

执法不是目的，引导市民自觉守法、共建文明才是关键。此次事件中，队员坚持“教育为主、处罚为辅”的原则，通过沟通化解矛盾，既维护了法规的严肃性，又传递了城市管理的温情。下一步，执法队将联合社区持续加强垃圾分类宣传，通过“普法入户+动态巡查”相结合的方式，巩固分类成效，推动市民习惯养成。