新成路中队：严格执法有力度 暖心服务显温度

近日，新成路街道综合行政执法队收到市民赠送的“情系民生·公正执法”锦旗，为一起因执法与帮扶并举而化解的行政案件画上圆满句号。这场历时3个月的案件处理，既彰显了法律权威，也传递了基层治理的温度。

2024年12月，新成路街道综合行政执法队接到嘉定区人民检察院检察建议书，反映澄浏中路3088号地下一层某美容店铺涉嫌无证经营生活美容服务。执法队员立即行动，现场核查发现，该店铺虽持有营业执照，但未办理《公共场所卫生许可证》便开展美容服务。当事人坦言，此前仅经营化妆品销售，对经营美容服务还需办理公共卫生许可证并不知情，对相关法律法规存在认知盲区。

“既要守住法律底线，也要考虑群众实际困难。”执法队员在告知违法事实的同时，主动跨前服务。执法人员向当事人告知了涉及依法办理公共场所卫生许可证的法律法规，不办理上海市公共场所卫生许可证就不能经营生活美容服务项目。同时，执法人员耐心释疑并指导当事人准备办理公共场所卫生许可证所需的相关材料手续，使当事人顺利办理了上海市公共场所卫生许可证，完成整改。

案件处理过程中，当事人对违法经营时长提出异议。根据《公共场所卫生管理条例实施细则》相关条例，违法经营时长的认定涉及案件的处罚金额，为保障当事人权益，执法队员对当事人从事经营生活美容服务的时间进行了深入细致的核查，对相关人员做了深入走访和调查询问，辗转找到该店铺去年离职的员工进行调查询问，核实了相关情况。当事人坦言：“想不到你们工作做的非常细，还走访调查了去年离职的员工，我对你们的证据及事实认定非常认可。”最终当事人接受了执法队的处理结果。

2025年3月，当事人专程向执法队赠送了锦旗，向案件处理队员表达感谢。这面锦旗背后，是新成路街道践行“服务型执法”理念的缩影。未来，执法队将持续深化包容审慎监管，在守住安全底线的前提下，让执法既有“尺度”更有“温度”，助力打造更优法治化营商环境。