新成路中队：热忱服务解民忧 工单变成表扬信

近日，新成路街道综合行政执法队接到“12345”市民服务热线转来的一封表扬信，字里行间洋溢着对执法队员高效处置、为民解忧的感激之情，成为城管队伍践行“全心全意为人民服务”宗旨的生动体现。

此前，新成路街道综合行政执法队接到墅沟社区反映，辖区一小区内出现违规堆放装修垃圾问题。经初步核查，小区物业工作人员表示，该小区装修垃圾临时堆放点需提前向物业报备并缴纳清运费用，由专业环卫公司统一收运。但现场发现未报备的装修垃圾堆放在垃圾箱房旁，物业无法确定责任方，若不及时清理将影响小区环境并引发居民投诉。

执法队员迅速行动，联合物业人员赴现场核查，调取小区门岗监控视频，锁定小区出入口西侧一家店铺正在装修，其袋装废弃门板等建材与现场堆放物相似。执法队员随即约谈店铺负责人，明确其违规行为，并要求立即整改。经过专业且耐心的沟通，该负责人认识到的问题的严重性。后续，执法队员协助当事人与物业对接，指导其办理报备手续并缴纳清运费用。

当事人对处置结果高度认可，特地致电“12345”热线，表扬执法队员“专业处置、到场协调相关部门清运垃圾”。这番话既是对一线执法工作的肯定，也更加坚定了队伍践行初心使命的决心。

这封表扬信不仅是对个人工作的认可，更是对城管执法系统转变理念、提升服务水平的积极反馈。新成路街道综合行政执法队将继续坚持“民有所呼、我有所应”的原则，发挥专业优势，及时响应群众关切，以实际行动优化辖区环境，共建安全、整洁、和谐的美丽家园。