徐行中队：城管执法进社区 家门口解决烦心事

日常生活中垃圾分类虽然是“小”事，却也是讲文明，连民生的“大”事，近日徐行城管中队执法队员在进社区工作时，有居民反映，自家窗外不远处有个垃圾分类收集点臭气熏天，比未分类前更脏乱差。自己是一楼住户，离小区里设置的垃圾定时定点分类收集点距离较近，随着最近气温升高，常常有臭味飘到家里，窗都不敢开，苦不堪言。得知这一情况，执法队员第一时间找到小区物业，并前往居民反映的地点进行查看。原来是因为有小区居民错过垃圾投放时间，将垃圾直接放在了收集点内的地面上，又由于装袋的垃圾未做好密闭，加上气温升高，气味确实较大。

队员从物业处了解到，小区开展定时定点垃圾分类投放后，每个投放点都安排了志愿者辅助居民做好垃圾分类的工作，大多数人也都养成了比较好的垃圾分类投放习惯，但还是会有少数居民会在投放点撤桶后过来扔垃圾。了解到这一情况，城管队员调取了近期小区视频监控，通过居委及物业协助找到了错过投放时间从而将垃圾直接扔在投放点的居民，上门对其做宣传教育，并对其出具了责令整改通知书。

设立城管社区工作站，城管执法队员定期在社区内走访，与居委工作人员交流情况，听取居民的反映和诉求，对于能够及时解决的问题，执法队员会在第一时间进行解决。而在过去，居民遇到问题时往往只能靠拨打12345等市民热线进行投诉反映，等事件转办到城管中队，需要耗费一定时间，往往不能在第一时间去到现场，错过了解决问题的最佳时间。

城管社区工作站的设立，实现了由原来问题找上门到上门找问题的转变，由原来的被动处理到现在主动服务的转变，将问题发现在萌芽状态，将矛盾解决在初始阶段。一个城管社区工作站，就是一个与群众交流的窗口，畅通了居民与执法部门的沟通渠道，做到社区管理在社区，群众服务零距离，同时还能发挥城管执法的教育引导作用，调动基层单位参与城市管理执法的积极性和提高对城管执法工作的认同度。