真新城管中队：朝九晚五？不存在的！--一名进社区城管队员的工作日常

社区内的日常事务管理有别于街面巡逻执法，城管队员在进行机动巡查时，发现违法行为当场可责令当事人自行整改，如果违法行为情节比较严重或者当事人经多次劝导屡教不改时则可以启动行政处罚程序，按照执法流程一步步完成管理任务。

城管进社区工作则不同，首先，因为人员有限，大部分社区问题都是通过居委、物业上报或者平台投诉而来，执法队员需要现场核实违法行为是否属实；其次，社区开展工作时强制措施不多，也不宜频繁使用强制手段，所以需要执法队员多次上门与当事人沟通协调，充当“老娘舅”的角色，而不厌其烦地上门做工作，甚至为了一个案件多次牺牲自己的休息时间，也成为了社区城管队员的工作日常。

近期，真新城管中队接到居民举报，称嘉善坊某栋2楼业主存在损坏房屋承重结构的行为，进社区队员盛辉达第一时间上门核实情况，经现场检查后，发现户内一处墙面被业主改动后用作鞋柜。

在调查取证的过程中，当事业主情绪比较激动，也显得非常委屈。经过队员询问后得知，被投诉人家中孩童较小，在屋内蹦蹦哒哒影响到了楼下投诉人老夫妻的午睡，虽然当事业主通过铺设隔音地毯等措施减少对楼下居民的影响，但是收效甚微，也导致了投诉人的反复举报。

执法队员一边向当事人宣传损坏承重结构行为的一般情形，另一方面也通过居委的协调下调解双方的矛盾，鉴于被投诉人是外地来沪工作的年轻夫妻，平时工作比较忙碌，正常工作时间上门当事人早已出门，当面协调非常困难，盛辉达一边通过电话以及微信与当事人保持联系，也时常在下班后换上便装会同居委方面开展协调工作。4月13日上午，队员按照事前跟当事人约定好的时间，带着上勘院的工作人员再次上门进行承重结构破坏检测，执法队员一次次不辞辛劳的上门也获得了当事人的理解与支持，当事业主表示将积极配合执法部门做好下一步的整改工作。

这是一名进社区城管队员的工作日常，也是我们每一名社区城管队员的工作剪影，无论是风里来雨里去的街面执法队员还是牺牲自己的休息时间开展工作的社区管理队员，都在用辛勤的汗水为能创造出一个整洁有序、美好宜居的环境而无悔付出着！