真新中队：尽心尽责解民忧，居民感谢赠锦旗

8月19日上午，家住真新丰庄二村的杨老伯专程将一面写着“秉公执法为民解忧”的锦旗送到真新城管中队，紧紧握住执法人员的双手，感激地说：“感谢你们依法拆除了我家楼下的违法搭建，你们冒着高温、大雨多次上门反复开展工作，解决我们生活中的困扰，维护我们残疾人家庭的权利和安全，十分感谢…”,杨老伯发自肺腑对城管队员为民办实事表示衷心的感谢。

原来，杨老伯楼下业主在装修过程中擅自改低了天井围墙，在围墙安装了铝合金窗使天井“长高”了40公分，并搭建铝合金框架安装玻璃将天井封闭。这一举动给杨老伯家带来了严重的困扰，使他们无法正常晾晒衣物，也存在安全隐患。执法队员接到居委上报后第一时间上门查看，并联系楼下业主告知其行为属于违法搭建，责令楼下业主限期自行拆除该违建。然而楼下业主则认为是杨老伯故意惹事才导致城管上门执法，在态度上并不配合执法工作，甚至在执法队员走后上门对进行辱骂杨老伯。执法人员好言安抚、缓解杨老伯家人的心理压力。面对楼下的不配合、不理解，执法队员毫不气馁，反复上门做好当事人的思想工作，并从公序良俗和社会公德等多方面入手，慢慢化解当事人的心结，并让当事人将心比心、换位思考。最终当事人被执法队员的诚意和执着感化，愿意配合整改，委托第三方施工队帮助拆除，这一困扰杨老伯多时的问题终于得以圆满解决。

收到锦旗后，处置队员表示：“这是城管的本职工作，收到这面锦旗，既是一份感谢，也是一份鞭策和激励。”真新城管中队将把党史学习教育工作与执法工作紧密结合，深化“我为群众办实事”活动，持续践行“人民城市人民建、人民城市为人民”的理念，进一步提升文明执法水平，全心全意为群众办实事、解难题，积极为群众营造舒适、干净、整洁、优美的城市环境。